送料、消費税はいくらですか？また、商品価格以外で料金がかかることはありますか？
当店の表示価格には、消費税・送料(軒先まで）が含まれております。 代金引換にてのお支払いの場合、手数料は当店にてご負担いたしております。なお、銀行振込、インターネット銀行、郵便振替の場合のお振込み手数料は、お客様にてご負担いただいております。あらかじめご了承ください。 また、北海道、沖縄県および離島にお届けの場合は、別途送料をいただいております。商品ごとに送料が異なりますので、都度メール等でお問い合わせください。
表示価格に含まれる送料は、通常配送にての料金となります。 通常配送の場合、商品のお届け時にドライバー1名でお伺いし、軒先（戸建はご自宅の玄関前、マンション等集合住宅はエントランス）までのお届けとなります。ドライバー1名でお伺いいたしますので、トラックから軒先までの荷降ろし及び運搬補助はお客様にてお願いしております。
2ヵ月後に届けて欲しいのですが、それまで商品を保管してくれますか？
お買い上げいただいた商品の保管は可能です。 ただし、1ヶ月以上の長期に渡る保管については、ご相談させていただきますのでご連絡ください。 なお、アウトレット品・バーゲン品等の特価商品につきましては、１ヶ月以内のお受取りをお願いいたします。
配送の日にち指定、時間指定はできますか？
配送日の指定はお受けしておりますが、ピンポイントでの時間指定はお受けしておらず、 午前（AM9：00〜PM1：00の間）と午後（PM1：00〜PM5：00の間）のおおまかな区分でのみ指定を承っております。 お届けまでに、担当ドライバーより直接お客様にお届け時間の連絡をいたします。（その時点での時間変更はご遠慮願います。） ※決定したお届け日および時間帯を変更する場合は2営業日前までに必ずご連絡願います。 ※ 前日での変更の場合は変更手数料をいただく場合がございます。 ※日にちおよび時間指定はエリアによりお受けしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
初期不良の場合は交換してくれますか？
破損等初期不良の場合、商品到着後14日以内にご連絡ください。返品、交換およびお値引き等の対応をさせていただきます。 なお、思っていたよりもサイズが大きい・小さい、カラーが違う、座り心地が違う等、お客様都合による返品はお受けできかねます。 また、当店の責任にてやむをえずご返品またはキャンセルとなった場合、入金済みのお客様へのご返金は返品商品が弊社指定場所に到着後3営業日以内に、お客様のご指定口座へ送金いたします。 カード決済の場合はカード決済自体の取り消しをいたします。 その場合の手数料は当店にてご負担いたします。
重さはどのくらいですか？
重さやお届けするお荷物の個数は商品によって異なります。商品は梱包された状態にてのお届けとなるため、商品によってはおひとりでの運び込みは難しい場合もございます。 また、 当店では搬入から開梱・組立・設置・梱包材引取りまでを行うオプションサービス【安心らくらくパック】をご用意しております。お客様には商品のお受取りのみしていただければ、ご希望の場所に商品を設置させていただきます。 商品の搬入、組立等でお困りの方はご利用ください。 ※【安心らくらくパック】は一部ご対応できないエリアもございます。
住まいが近くなのですが、直接取りに行ってもいいですか？
委託倉庫等で商品管理を行っている関係上、直接のお受取りはお断りしております。
輸入家具についてもう少し詳しく教えてください。
輸入家具はコンテナにより海上輸送するため、輸送中、まれにキズや汚れのつく場合がございます。商品に欠陥が見つかった場合は、速やかにご連絡ください。商品の返品、交換およびお値引き等の対応をさせていただきます。
組立てはどこまでするのですか？
商品によっては組立が必要なものもあります。ソファの場合、脚部の取付けとなりますが、ベッドの場合は、フレームの組立て及び脚部の取付けとなります。商品の組立作業がご不安な場合はオプションサービス【安心らくらくパック】をご利用ください。 当社提携配送会社のドライバーが2名でお伺いし、ご希望の場所に商品を設置させていただきます。お客様はお受取りのみで組立作業は一切必要ございません。 ※【安心らくらくパック】は一部ご対応できないエリアもございます。
配送業者の指定はできますか？
当社提携の配送業者の委託倉庫で商品管理を行っておりますので、配送業者の指定はできません。
会員登録をしなければ購入できないのですか？
お電話にてのご注文も承っております。お気軽にご利用ください。
